नई दिल्ली: रसोई गैस सिलेंडर की बुकिंग को लेकर अब उपभोक्ताओं को पहले से ज्यादा सतर्क रहने की जरूरत है। गैस एजेंसियों ने बुकिंग प्रक्रिया में बड़ा बदलाव करते हुए नया टाइम-टेबल लागू कर दिया है। अब 24 घंटे बुकिंग की सुविधा उपलब्ध नहीं होगी।
नए नियमों के अनुसार, गैस सिलेंडर की बुकिंग अब केवल दो समय स्लॉट में ही की जा सकेगी—सुबह 5 बजे से 7 बजे तक और रात 8 बजे से 12 बजे तक। इसके अलावा सुबह 7 बजे से रात 8 बजे तक करीब 13 घंटे तक बुकिंग सेवा पूरी तरह बंद रहेगी। ऐसे में उपभोक्ताओं को समय का विशेष ध्यान रखना होगा।
25 दिन का अंतराल अनिवार्य
नए नियमों के तहत अब कोई भी उपभोक्ता अपनी मर्जी से कभी भी सिलेंडर बुक नहीं कर सकेगा। बुकिंग तभी स्वीकार की जाएगी जब पिछले सिलेंडर की डिलीवरी के बाद कम से कम 25 दिन पूरे हो चुके हों। निर्धारित समय से पहले की गई बुकिंग को सिस्टम द्वारा स्वतः ही अस्वीकार कर दिया जाएगा।
डिजिटल और आसान बुकिंग विकल्प
गैस कंपनियों ने बुकिंग प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए कई डिजिटल विकल्प भी उपलब्ध कराए हैं।
Bharat Gas ग्राहक 1800224344 पर व्हाट्सऐप में ‘Hi’ भेजकर बुकिंग कर सकते हैं।
Indane Gas के लिए 75888-88824 पर ‘REFILL’ लिखकर मैसेज करना होगा।
HP Gas के ग्राहक 92222-01122 पर ‘Book’ लिखकर सिलेंडर मंगा सकते हैं।
SMS के जरिए भी बुकिंग की सुविधा दी गई है, जिससे बिना इंटरनेट के भी उपभोक्ता आसानी से गैस बुक कर सकते हैं।
मिस्ड कॉल से भी बुकिंग
जिन उपभोक्ताओं के पास इंटरनेट की सुविधा नहीं है, उनके लिए मिस्ड कॉल का विकल्प भी जारी रखा गया है। केवल एक कॉल देकर भी बुकिंग दर्ज कराई जा सकती है।
शिकायत के लिए हेल्पलाइन
अगर सिलेंडर की डिलीवरी में देरी या अन्य कोई समस्या आती है, तो उपभोक्ता संबंधित कंपनियों के टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।